Chính sách quyền riêng tư

1. Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Polyglow chịu trách nhiệm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng nội dung của Chính sách quyền riêng tư này.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ hello@getpolyglow.com.

2. Những dữ liệu Polyglow thu thập

2.1. Khi bạn đăng nhập

Tuỳ theo cách đăng nhập bạn chọn, Polyglow nhận những thông tin sau:

• Đăng nhập bằng Google: địa chỉ email, tên hiển thị và ảnh đại diện. Polyglow không nhận và không lưu mật khẩu Google của bạn.
• Đăng nhập bằng email: địa chỉ email, dùng để gửi mã đăng nhập.
• Thông tin về sự đồng ý: thời điểm bạn đồng ý với chính sách này và phiên bản chính sách bạn đã đồng ý.

2.2. Trong quá trình học

Để lưu và đồng bộ việc học của bạn, Polyglow lưu các dữ liệu sau:

• Học phần, thư mục, từ vựng, nghĩa, câu ví dụ và ghi chú do bạn tạo.
• Tiến độ học: các thẻ đã thuộc, kết quả Quiz, lịch ôn tập và chuỗi ngày học liên tiếp.
• Truyện Story Echo bạn đã tạo và những từ bạn đánh dấu.
• Ngôn ngữ đang học, ngôn ngữ giao diện và chế độ hiển thị sáng hoặc tối.
• Thời gian dùng ứng dụng và số lần mở ứng dụng.

2.3. Khi bạn dùng từng tính năng

2.4. Dữ liệu kỹ thuật

Để ứng dụng chạy ổn định và để chống lạm dụng, Polyglow ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và các lỗi phát sinh.
• Lượt xem trang, được đếm bằng Vercel Analytics. Công cụ này không dùng cookie và không nhận diện từng người dùng.

Polyglow không thu thập số điện thoại, địa chỉ nhà, số căn cước, danh bạ hay vị trí của bạn.

3. Polyglow dùng dữ liệu vào việc gì

Dữ liệu chỉ được dùng để cung cấp, duy trì và cải thiện Polyglow:

• Xác thực đăng nhập, lưu học phần và đồng bộ tiến độ giữa máy tính và điện thoại.
• Chạy các tính năng học: tạo Quiz, viết truyện, gợi ý nghĩa từ, chọn ảnh minh hoạ và chấm phát âm.
• Đếm số lượt dùng theo giới hạn của từng gói.
• Giúp giáo viên theo dõi tiến độ học sinh trong lớp trên Polyglow (xem mục 5).
• Phát hiện và sửa lỗi, ngăn chặn lạm dụng và cải thiện ứng dụng.
• Gửi những thông báo cần thiết, như thay đổi chính sách, sự cố dịch vụ hoặc trả lời yêu cầu hỗ trợ.

Polyglow không dùng dữ liệu cá nhân của bạn cho quảng cáo và không bán dữ liệu cho bất kỳ ai.

4. Các dịch vụ bên ngoài Polyglow sử dụng

Để vận hành một số tính năng, Polyglow sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dưới đây. Mỗi nhà cung cấp chỉ nhận phần dữ liệu cần cho đúng việc của họ.

Về dữ liệu gửi cho các dịch vụ AI

• Polyglow không gửi kèm tên, email hay mã tài khoản của bạn cho các dịch vụ AI.
• Với Google và Microsoft, Polyglow dùng gói API trả phí, trong đó nhà cung cấp cam kết không dùng dữ liệu gửi qua API để huấn luyện mô hình AI.
• Với DeepSeek, Polyglow chỉ gửi từ vựng, câu ví dụ và yêu cầu tạo truyện. Vì vậy, xin đừng nhập thông tin cá nhân của bạn hay người khác vào từ vựng hoặc ghi chú.
• Mỗi nhà cung cấp xử lý và lưu dữ liệu nhận được theo chính sách riêng của họ.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Vì các nhà cung cấp trên đặt máy chủ ngoài Việt Nam, dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài để xử lý tại nơi đặt máy chủ. Khi đồng ý với chính sách này, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu đó cho đúng các mục đích đã nêu.

Ngoài ra, Polyglow có thể phải cung cấp dữ liệu cá nhân khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đúng theo quy định của pháp luật.

5. Lớp học

Nếu bạn được thêm vào một lớp trên Polyglow, giáo viên hoặc người quản lý lớp đó xem được:

• Địa chỉ email dùng để mời bạn vào lớp.
• Tên của bạn trong lớp: tên giáo viên đặt, hoặc tên bạn tự đặt trong hồ sơ.
• Thời gian bạn dùng ứng dụng và số lần mở ứng dụng.
• Các Quiz bạn đã học và kết quả.

Giáo viên không xem được bản ghi âm, ảnh bạn tự tải lên, hay nội dung các học phần riêng mà bạn chưa chia sẻ.

6. Lưu trữ và bảo mật

6.1. Biện pháp bảo vệ

• Dữ liệu được mã hoá khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
• Học phần của bạn chỉ mình bạn xem được, trừ khi bạn chia sẻ bằng link.
• Ảnh của bạn trên thẻ được lưu ở đường link ngẫu nhiên, rất khó đoán. Tuy vậy, ai có đúng đường link đó vẫn xem được ảnh. Vì vậy, bạn không nên tải lên ảnh giấy tờ tuỳ thân hoặc ảnh có thông tin riêng của người khác.

Dù Polyglow luôn cố gắng bảo vệ dữ liệu, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, Polyglow sẽ báo cho cơ quan có thẩm quyền chậm nhất trong 72 giờ, và báo cho những người dùng bị ảnh hưởng.

6.2. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản và học tập: được lưu cho đến khi bạn xoá tài khoản.
• Khi bạn xoá tài khoản trong Cài đặt: dữ liệu được xoá ngay. Các bản sao lưu tự hết hạn sau tối đa 30 ngày.
• Bản ghi âm, ảnh vở và tài liệu tải lên: không được lưu lại sau khi xử lý xong.

7. Cookie và bộ nhớ trình duyệt

Polyglow chỉ dùng cookie và bộ nhớ trình duyệt cần thiết để ứng dụng hoạt động:

• Giữ trạng thái đăng nhập.
• Ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và chế độ sáng hoặc tối.
• Ghi nhớ bài học bạn đang làm dở.

Polyglow không dùng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi của bên thứ ba.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

• Quyền được biết: biết dữ liệu nào đang được thu thập, lưu trữ và dùng vào việc gì.
• Quyền xem và tải về: xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa những thông tin chưa đúng.
• Quyền xoá: tự xoá từng học phần, ảnh, hoặc toàn bộ tài khoản tại Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản.
• Quyền rút lại sự đồng ý: bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Vì ứng dụng không thể hoạt động nếu không xử lý dữ liệu, việc rút lại sự đồng ý đồng nghĩa với việc xoá tài khoản.
• Quyền phản đối và hạn chế xử lý: yêu cầu ngừng hoặc hạn chế một hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể.
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại tới Polyglow, hoặc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Cách gửi yêu cầu

Bạn gửi yêu cầu tới hello@getpolyglow.com từ chính email bạn dùng để đăng nhập. Polyglow sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc, và hoàn tất trong thời hạn sau:

• 10 ngày: yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc tải về dữ liệu.
• 15 ngày: yêu cầu rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý.
• 20 ngày: yêu cầu xoá dữ liệu.

9. Trẻ em và học sinh

Polyglow không giới hạn độ tuổi. Trẻ em và học sinh đều có thể dùng Polyglow để học từ vựng.

• Từ đủ 16 tuổi trở lên: bạn tự đồng ý với chính sách này.
• Dưới 16 tuổi: cha mẹ hoặc người giám hộ cần biết và đồng ý trước khi bạn dùng Polyglow.
• Học sinh trong lớp trên Polyglow: giáo viên có trách nhiệm xin sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi thêm học sinh dưới 16 tuổi vào lớp.

Với người dùng dưới 16 tuổi, Polyglow chỉ thu thập những dữ liệu cần cho việc học và không công khai thông tin cá nhân của các em. Khi cha mẹ hoặc người giám hộ rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá, Polyglow sẽ ngừng xử lý và xoá tài khoản của trẻ.

Cha mẹ hoặc người giám hộ muốn xem hoặc xoá dữ liệu của con, vui lòng liên hệ hello@getpolyglow.com.

10. Cập nhật chính sách

Polyglow có thể cập nhật chính sách này khi tính năng, công nghệ hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi.

Với những thay đổi quan trọng, như thêm nhà cung cấp mới hoặc đổi cách lưu dữ liệu, Polyglow sẽ thông báo trong ứng dụng. Nếu thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý dữ liệu mới, Polyglow sẽ xin lại sự đồng ý của bạn. Ngày cập nhật gần nhất luôn ghi ở đầu trang.

11. Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng theo các quy định hiện hành của Việt Nam, gồm:

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
• Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật An ninh mạng.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.